Mali mi je ovaj Facebook „reach“
Zavera Fejsbuka protiv svih komjuniti menadžera se nastavlja. „Reach“ , parametar koji određuje doseg broja ljudi koji vide određenu objavu, je sve manji, bez obzira što broj fanova na stranici raste. Praktično govoreći, iako je broj ljudi koji je lajkovao određenu stranicu sve veći, interakcija fanova je sve manja. Ovo je definitivno vodeći problem i briga koja muči mnoge agencije i vlasnike Fejsbuk stranica. Svako ima svoju teoriju. Evo i moje.
Ako prvi put čujete za pojam „reach“ vrlo moguće da ovaj tekst nije za vas, ili koristite Fejsbuk na srpskom jeziku. Kolege iz Progresive media su jako fino opisali šta je to.
Kako posmatrati reach
Ako se oslonim na primere stranica koje vodi moja agencija, da, primećujemo pad pomenutog parametra. Moja filozofija je ipak da na reach ne gledam kao na apsolutni, već kao na relativni parametar, odnosno kroz procenat. Reach od 500 nije ista snaga, ako stranica broji 200 ili ako broji 2.000 fanova. Zato je potrebno reach posmatrati kroz procente, gde bi u prvom slučaju 500/200 iznosilo 250% a u drugom 200/2000 odnosno 10% vidljivosti. Da, sad je lakše.
Studija slučaja
Uzeću tri stranice kao primer.
Stranica fino napreduje i nikada nismo jurili masu, već suštinsku, direktnu ciljnu grupu. Na 7.200 fanova trenutni prosečni reach je 7%. Ubismo se da ga povećamo, ali ne ide. Pre samo godinu dana, sa identičnom kreativom taj procenat se držao na oko 20%. Upravo je to „ubistvo“ reach parametra o kome svi pričaju. Na Facebook rang listi hotela pratimo ostale hotele, ali tu nemamo podatke o reach parametru.
Ovde je situacija malo drugačija. Osim što je drugi komjuniti menadžer u pitanju (ali to trenutno nema nikakve veze, videćete i zašto), prosečni reach parametar je oko 50% (i slovima, pedeset posto). Na trenutnih 1.300 fanova, to je oko 650. Kod svake objave se iznenadim.
Info stranica na kojoj prenosimo zamiljive informacije iz Bora. Ciljna grupa su Borani. Ovde je razlika između najmanjeg i najvećeg reach parametra najveća i prosečni reach zaista malo govori. Nekad je reach 5% a nekad 50%. Zavisno od teme.
Nekoliko zaključaka
- Objave na Fejsbuku su definitivno osetljivije nego ikada. Lično obožavam trenutni algoritam jer nikada bolje pokazuje koliko ste objavom na stranici „uboli“ trenutno interesovanje svoje ciljne grupe. To najviše primećujem kod treće pomenute stranice gde „lepljive“ teme beleže odličnu vidljivost. Kad je tema smor, ne prebaci ni 2% broja fanova.
- Prve interakcije su presudne. Ako se ljudima „na keca“ dopadne objava i krenu sa lajkovanjem, sam post se lakše dalje probija. Ovde ogromnu ulogu igra tekst koji stoji uz samu objavu, takođe i fotografija, naslov. Od komjuniti menadžera se danas traži ne samo da bude puki šerovatelj tekstova. Traži se kreativnost, pismenost, poznavanje publike.
- Share zlata vredi i direktno podiže reach parametar, jer se šerovanjem objava automatski prosleđuje na tuđe zidove. Borba za reach je danas praktično borba za share, odnosno re-share (šerovanje dalje), praktično rečeno – viral. Što je vaš sadržaj viralniji to će sigurno biti veća vidljivost. Tu se vraćamo na prvu tačku, gde sam pominjao osetljivost.
- Reach parametar pokazuje hemiju vaše publike sa vašom stranicom. To primećujem kod stranice MilosBlog koja od svih primera ima najmanje fanova, ali najveći reach. Stranicu nikad nisam „budžio“ niti dodatno oglašavao. Tu su „prirodni“ fanovi koji žele da prate sadržaj.
- Manja hemija, manji reach. Suprotna situacija je sa stranicom Wellness & Spa gde su fanovi oni koji su mahom koristili neke spa promo ponude, a ključno vreme je u prošlosti. Oni sada samo prate, ili ne prate. Hemija je manja. Kad im nešto zatreba doćiće direktno ili će otići na Google pretragu. Taj tip tržišta funkcionište na taj način.
- Hoćeš više – plati. Cilj Fejsbuka nije da nas navede na plaćeno boostovanje već da naše komjuniti menadžere učini pametnijima, da isfiltrira amatere od profesionalaca, poznavaoce svoje publike od onih koji nemaju pojma šta zapravo rade. To ne znači da boostovanje koriste amateri. To je legitimna opcija da se poveća vidljivost objave i taj segment oglašavanja smatram izuzetno važnim u kompletnom internet marketing miksu. Ovde liči da Fejbuk primenjuje freemium model, gde je prirodna sposobnost komjuniti menadžera „besplatna“, dok se sve što želimo više dodatno plaća (priznajem da mi je ovo tek danas palo na pamet).
Fiksirani reach ne postoji
Možemo razmenjivati iskustva, čuti slične brojke, ali definitivno ne možemo reći da je reach fiksna ili maksimalna cifra. Da se nešto menjalo u algoritmu Fejsbuka, definitivno jeste. Te promene me svakako raduju jer su odličan pokazatelj da li vaše objave idu u dobrom pravcu.
- Nema sličnih tema
Na jednoj mini stranici od 2000 fanova, stalno mi je reach preko 1800, često je i 2500 😀
Sve zavisi od zainteresovanosti fanova za stranicu.
Ćao Miloše, slažem se sa svim opisanim. Dodao bih samo svoju opservaciju na temu povećanja Reach-a.
Tu gde si delio znanje Reach bije ko lud, a gde su komercijale ide sitno jednocifreno… Zaključak koji se nameće, ako oćeš Reach, minimalizuj providnu komercijalu, a maksimizuj kreativnost 🙂
Apsolutno se slazem sa tekstom.
Ako je biznis iza stranice zdrav, nije problem ni neko sitno placanje da „pogura“ objave. Ali ako ne umes da „ubodes“ post kako valja, nikakav boost ne moze da pogura post, lajkove i shareove
Potpuno se slažem, naročito oko dela sa sitnim plaćanjem. Ukoliko vidim da je krenulo da se šeruje, pojačam boost, ukoliko ne, zaustavljam i menjam objavu. Nema se vremena danas za čekanje i guranje objava bez plaćanja, nisu svi biznisi toliko atraktivni da bi privukli publiku prirodnim putem, bar ne u dogledno vreme. A i nekako mi je žao ukoliko je objava dobro smišljena da je ne poguram, ponekad se i zanesem hehe.
Zanimljiva je situacija sa dva videa na stranici, u prvom neki kamiondžija 3 minuta snima sebe kako peva u kamionu i ima preko 200 lajkova i preko 30 šerova a drugi je o fasaderskoj firmi koja je manje više profesionalno uradila video od slika za koje su im trebale godine rada i iskustva, e taj video nije imao ni jedan lajk, nakon čega sam naravno prekinuo promociju. Zanimljivo zar ne?!
Apsolutno tačno!
Samo nikako mi nisu jasni administratori Fba, za svet i Evropu da ali za sve na Balkanu, nikako jer ukupno ima jako malo vlasnika stranica koji su spremni da plate, jer se preko 90% stranica ne bavi sa ničim što bi im donelo neku korist a od preostalih ko je spreman da plati taj plaća bez obzira na vidljivost stranice isto tako ostali im nikad neće platiti da povećju vidljivost jer nemaju (materijalni)interes a oglasi koje i plaćaju( advertiseri) da se vrte po Fbu se vrte svuda, pa tako i na stranicama koje im ništa ne plaćaju, a čista logika je ako više ljudi posećuje bilo šta po fbu da će se više tih oglasa prikazati i tako oni sami više zaraditi.Tako da mislim da to ograničavanje vidljivosti za Balkan je totalno kontra produktivno..