Mali mi je ovaj Facebook „reach“

Zavera Fejsbuka protiv svih komjuniti menadžera se nastavlja. „Reach“ , parametar koji određuje doseg broja ljudi koji vide određenu objavu, je sve manji, bez obzira što broj fanova na stranici raste. Praktično govoreći, iako je broj ljudi koji je lajkovao određenu stranicu sve veći, interakcija fanova je sve manja. Ovo je definitivno vodeći problem i briga koja muči mnoge agencije i vlasnike Fejsbuk stranica. Svako ima svoju teoriju. Evo i moje.

Ako prvi put čujete za pojam „reach“ vrlo moguće da ovaj tekst nije za vas, ili koristite Fejsbuk na srpskom jeziku. Kolege iz Progresive media su jako fino opisali šta je to.

Kako posmatrati reach

Ako se oslonim na primere stranica koje vodi moja agencija, da, primećujemo pad pomenutog parametra. Moja filozofija je ipak da na reach ne gledam kao na apsolutni, već kao na relativni parametar, odnosno kroz procenat. Reach od 500 nije ista snaga, ako stranica broji 200 ili ako broji 2.000 fanova. Zato je potrebno reach posmatrati kroz procente, gde bi u prvom slučaju 500/200 iznosilo 250% a u drugom 200/2000 odnosno 10% vidljivosti. Da, sad je lakše.

Studija slučaja

Uzeću tri stranice kao primer.

Wellness & Spa

Stranica fino napreduje i nikada nismo jurili masu, već suštinsku, direktnu ciljnu grupu. Na 7.200 fanova trenutni prosečni reach je 7%. Ubismo se da ga povećamo, ali ne ide. Pre samo godinu dana, sa identičnom kreativom taj procenat se držao na oko 20%. Upravo je to „ubistvo“ reach parametra o kome svi pričaju. Na Facebook rang listi hotela pratimo ostale hotele, ali tu nemamo podatke o reach parametru.

MilosBlog

Ovde je situacija malo drugačija. Osim što je drugi komjuniti menadžer u pitanju (ali to trenutno nema nikakve veze, videćete i zašto), prosečni reach parametar je oko 50% (i slovima, pedeset posto). Na trenutnih 1.300 fanova, to je oko 650. Kod svake objave se iznenadim.

Dešavanja u Boru

Info stranica na kojoj prenosimo zamiljive informacije iz Bora. Ciljna grupa su Borani. Ovde je razlika između najmanjeg i najvećeg reach parametra najveća i prosečni reach zaista malo govori. Nekad je reach 5% a nekad 50%. Zavisno od teme.

Nekoliko zaključaka

• Objave na Fejsbuku su definitivno osetljivije nego ikada. Lično obožavam trenutni algoritam jer nikada bolje pokazuje koliko ste objavom na stranici „uboli“ trenutno interesovanje svoje ciljne grupe. To najviše primećujem kod treće pomenute stranice gde „lepljive“ teme beleže odličnu vidljivost. Kad je tema smor, ne prebaci ni 2% broja fanova.
• Prve interakcije su presudne. Ako se ljudima „na keca“ dopadne objava i krenu sa lajkovanjem, sam post se lakše dalje probija. Ovde ogromnu ulogu igra tekst koji stoji uz samu objavu, takođe i fotografija, naslov. Od komjuniti menadžera se danas traži ne samo da bude puki šerovatelj tekstova. Traži se kreativnost, pismenost, poznavanje publike.
• Share zlata vredi i direktno podiže reach parametar, jer se šerovanjem objava automatski prosleđuje na tuđe zidove. Borba za reach je danas praktično borba za share, odnosno re-share (šerovanje dalje), praktično rečeno – viral. Što je vaš sadržaj viralniji to će sigurno biti veća vidljivost. Tu se vraćamo na prvu tačku, gde sam pominjao osetljivost.
• Reach parametar pokazuje hemiju vaše publike sa vašom stranicom. To primećujem kod stranice MilosBlog koja od svih primera ima najmanje fanova, ali najveći reach. Stranicu nikad nisam „budžio“ niti dodatno oglašavao. Tu su „prirodni“ fanovi koji žele da prate sadržaj.
• Manja hemija, manji reach. Suprotna situacija je sa stranicom Wellness & Spa gde su fanovi oni koji su mahom koristili neke spa promo ponude, a ključno vreme je u prošlosti. Oni sada samo prate, ili ne prate. Hemija je manja. Kad im nešto zatreba doćiće direktno ili će otići na Google pretragu. Taj tip tržišta funkcionište na taj način.
• Hoćeš više – plati. Cilj Fejsbuka nije da nas navede na plaćeno boostovanje već da naše komjuniti menadžere učini pametnijima, da isfiltrira amatere od profesionalaca, poznavaoce svoje publike od onih koji nemaju pojma šta zapravo rade. To ne znači da boostovanje koriste amateri. To je legitimna opcija da se poveća vidljivost objave i taj segment oglašavanja smatram izuzetno važnim u kompletnom internet marketing miksu. Ovde liči da Fejbuk primenjuje freemium model, gde je prirodna sposobnost komjuniti menadžera „besplatna“, dok se sve što želimo više dodatno plaća (priznajem da mi je ovo tek danas palo na pamet).

Fiksirani reach ne postoji

Možemo razmenjivati iskustva, čuti slične brojke, ali definitivno ne možemo reći da je reach fiksna ili maksimalna cifra. Da se nešto menjalo u algoritmu Fejsbuka, definitivno jeste. Te promene me svakako raduju jer su odličan pokazatelj da li vaše objave idu u dobrom pravcu.